日前，上海旅游景区质量等级评定委员会对上海福泉山遗址景区进行了旅游景区质量等级复核，各项指标符合要求。同时希望景区进一步挖掘景区历史、文化、科学内涵，增加景区旅游资源吸引力；注重景区游客公共休闲设施和景观设施建设，提升景区观赏价值；加快编制科学可行的景区旅游开发建设规划，努力建设特色鲜明、配套完善、景观价值观的旅游景区。

福泉山遗址景区自2009年被评定为国家3A级旅游景区以来，我们紧紧围绕建设旅游精品的思路，继续抓好了景区的各项建设管理工作，不断完善旅游接待基础设施，大力提升旅游接待服务水平和质量，多渠道开展旅游宣传营销，全力保护景区旅游资源环境，使3A级景区的创建成果得到了巩固和提高，我们着重抓了以下几项工作。

（一）严格实施规划控制和强化资源保护

根据市文物局和市、区旅游局的要求，我们对福泉山遗址周边严格实施规划控制，周边一律不得修建其他建筑，联合相关部门对景区周边道路、河道等加强整治，确保了景区的可持续发展。

（二）实施精细化服务管理，大力提升旅游服务水平和质量

1、全面加强景区硬件设施建设

近几年来，我们累计争取市、区、镇三级资金500万元，用于福泉山遗址景区的建设。首先是加强硬件设施的建设。建造了遗址陈列室，修缮了三间明代建筑，修建了1300㎡的广场并装上了太阳能照明灯，建造了生态停车场，对围墙、大门等进行了修缮。在景区内外修补绿化，打通了旅游参观步道，使游客能全方位地参观139号大墓坑。设置了电子显示屏、科普画廊等，增设了“陆机、任仁发、薛道人”等仿青铜人物塑像、复原了福泉甘井、抗战烈士纪念塔，从而营造了良好的科普和生态旅游环境，丰富了景区的文化内涵。至此，福泉山遗址景点的的硬件设施已日趋完善，景区工作重心逐步转移到接待服务管理上来。

    2、充分发挥配套设施服务功能，强化设施的维护管理。游客抵达景区后，我们由专人负责停车引导、车辆疏通和安全守卫。除了安排游客休息的大厅外，还提供了旅游咨询、信息查询、导游讲解、特色旅游商品销售等，免费提供寄存、针线、残疾车、童车、雨伞、常用药品等服务，景区内游览路线设置合理，形成环线。休息坐椅、环保厕所和垃圾箱等设施数量充分、布局合理，给游客以舒适、舒心感。完善的景点解说牌、道路指示牌、安全警示牌完全可以让游客即使在没有导游人员带领的情况下，安全顺利地参观游览。

同时，做好对各项专项服务设施的和管理和维护工作，由专人对各类设施进行定时巡查，发现问题并解决问题，以免影响游客的正常使用。

3、以教育培训为抓手，提高从业人员综合素质和服务技能水平。按照建设高素质的旅游从业队伍的要求，我们狠抓以职业道德和服务技能为主的教育培训工作。完善了工作人员培训管理、服务质量考评等规章制度，公司成立以来共培训导游讲解员3名，其中2名是全国导游员。我们还经常组织导游、讲解员参加各类区和市级培训，有两名导游先后在2011、2012年的青浦区导游大赛中获奖，目前景区从业人员参训率达100％，做到了对游客服务的标准化、程序化、规范化，让广大游客满意。在此，基础上，我们成立了学生、成年及老年讲解志愿者队伍。并深入重固中、小学开辟学生的第二课堂，开展小导游培训，共培训小导游42名，为我们的景区建设注入了新鲜血液。

　　4、强化监督管理。我们在景区公布了物价、工商、旅游等部门的监督投诉电话，主动接受广大游客的监督。景区还设置了意见箱和意见薄等，健全了投诉处理制度。

（三）积极构建旅游接待安全保障体系

一是加强了景区保安工作。在景点设置了安保人员，健全了安全保卫制度。做好节假日及强台风期间的值班和预警工作，将各种不安定因素扼杀在萌芽状态，确保福泉山遗址保持良好的参观环境。二是组建了景区消防救援队，配备了相关设备和器材。三是建立了应急救援体系，编制了安全紧急预案，创造了安全的游览环境。

 （四）深入开展环境综合治理进景区活动

　　为营造良好的旅游环境。主要由镇里的城管、治安大队、志愿者和重固中学的学生一起来参与景区周边的环境卫生整治活动。杜绝了垃圾乱扔、广告乱贴、摊位乱摆、车辆乱停等“四乱”现象。通过活动的开展，提高了从业人员、广大游客和景区周边村民的环境保护意识。

（五）努力挖掘旅游特色服务和项目

一是成立志愿者服务点。我们联合镇文明办在全镇范围内组织成立了“福泉山文化探究队”和福泉山景区志愿者服务点，广大青年不仅定期到景点开展各类志愿服务，还深入社区，向市民宣传传播福泉山古文化。去年，福泉山古文化青年突击队通过评选获得了市级优秀青年突击队称号。

二是创设体验陶艺，让更多市民感受福泉山文化魅力。我们在遗址内开设陶艺吧，学生和游客在专业老师的指导下利用 陶土亲身制作福泉山古文物，感受这一文化瑰宝的魅力。由于参与性、互动性强，陶艺活动深受学生和游客的喜爱。

 三是开展公民爱国主义和思想道德建设。每年清明节，我们都联合镇有关部门在福泉山广场举行“忆先烈、秉承遗志”纪念活动，还深入开展思想道德建设，先后在中小学生中广泛开展了“树魂立根”教育，组织近千名青少年参加了“心系福泉山，共创和谐重固”诗歌朗诵会和“走进福泉山文明”征文比赛以及“知荣辱、讲文明、树新风、促和谐”长卷绘画比赛等。每年的6月25日，我们都要举办庆祝福泉山遗址被国务院列为全国重点保护单位专题活动。近年来，先后开展了“盛世古韵”大型专场文艺演出。开展了福泉山科普旅游推介研讨会、推出了“笔墨浓情绘古韵”----青浦青年书法家展示活动等。结合市民文化节活动，我们开展了以“话说福泉、演绎福泉、聚焦福泉、传承福泉”为主的系列福泉山文化活动。还开展了“展示上海之源，传承华夏文明——世界华人文化交流活动”、“诗情画意福泉山诗配画展览活动等”，这些形式多样的活动无不生动地展示了福泉山悠久的文化历史及重固新镇的发展面貌，文化遗产保护和爱国主义教育深入人心。

（六）开展多渠道的品牌宣传

我们运用新媒体开展宣传，相继开设福泉山古文化遗址网站、官方微博、微信等市民喜爱的新形式；67还编写出版物进行宣传，如出版《上海的历史之源——福泉山》书籍、《人文福泉山》纪念邮册；68开辟宣传专栏开展宣传，如通过上海人民广播电台《谈天说地阿富根》栏目，向全市听众介绍福泉山遗址，进一步扩大福泉山遗址在全市乃至全国范围内的知晓率。

（七）共享发展成果，发挥旅游景区的社会效益

　近年来，景区制定了相关的措施和制度来回馈社会。一是制订了一系列针对现现役军人、残疾人、老年人和学生等特殊群众的免票和半票等优惠政策，于2010年，率先在全市降低门票价格。近三年，共接待未成年人和游客121120人次，团体302次，减免和优惠接待58420人次。二是开展公益活动，充分体现人文关怀。连续两年开展了“大爱福泉山·文化关怀”公益行动。2012年我们面向来沪务者赠送福泉山遗址门票等2500余张，1000多名来沪务工人员享受到了各类文化培训，使来沪务工人员对重固有了归属感。 最近两年，我们又把文化关怀的受益面拓展到校园、企业和社区居民，举办了福泉山文化艺术节等活动。

（八）主动接受行业指导和管理，对存在的问题及时落实整改

　景区自2009年创建为国家3A景区后，一直得到了市和区旅游区及相关领导和专家的关心和支持，不仅指出了我们工作中存在的问题，而且还积极指导落实整改，对难点问题一起想办法，提建议，确保各项整改项目落实到位。